Скорая помощь в Корее: что делать при медицинской чрезвычайной ситуации

Экстренная медицинская помощь в Корее входит в число самых быстрых и качественных в мире, однако ориентироваться в ней как иностранному жителю бывает непросто: неправильный номер телефона, не тот уровень больницы или неверные ожидания относительно предварительных расходов могут стоить Вам нескольких часов или нескольких миллионов вон. Это руководство объясняет, что делать в момент экстренной ситуации и как подготовиться заранее.

---

Ключевые телефонные номера

119, скорая помощь и пожарная служба

Наберите 119 с любого телефона (стационарного, мобильного, таксофона) при любой медицинской, пожарной или серьёзной аварийной ситуации. Скорая помощь бесплатна, отправляется Национальной противопожарной службой Кореи и доставит Вас в ближайшую подходящую больницу с учётом Вашего состояния.

Операторы службы 119 по умолчанию говорят на корейском. Скажите "English please" — и они подключат переводчика BBB Korea на одном из 22 языков. Вьетнамский, китайский мандаринский, русский, Filipino/Tagalog, тайский, индонезийский, японский, арабский и многие другие языки поддерживаются.

Будьте готовы сообщить:

• Ваше местонахождение (адрес, название здания, номер квартиры или ближайший ориентир)
• Что произошло (травма, симптом, предполагаемое состояние)
• Кто пострадал (возраст, в сознании или без сознания, дышит или нет)
• Ваше имя и номер телефона

Если Вы не знаете точного адреса, назовите ориентир или номер выхода ближайшей станции метро. В городских районах скорая прибывает за 5–15 минут.

1339, медицинская информация и консультация по сортировке

Наберите 1339 (линия медицинской информации Министерства здравоохранения и социального обеспечения) для получения бесплатной консультации по сортировке. Если Вы не уверены, нужна ли Вам скорая помощь, специалисты 1339 оценят ситуацию и направят Вас. Они также помогут найти ближайшее открытое приёмное отделение, аптеку или дежурную клинику. Круглосуточно, многоязычная поддержка через BBB Korea.

Звоните на 1339, если хотите узнать:

• «Это экстренная ситуация?»
• «В какую больницу мне ехать?»
• «Какая аптека открыта в 2 часа ночи?»
• «Где ближайшее приёмное отделение, принимающее детей?»

112, полиция

Если ситуация связана с насилием, преступлением, пропавшим человеком или лицом, которое представляет угрозу для себя или окружающих, звоните 112. Полиция может скоординировать вызов скорой помощи через службу 119.

BBB Korea 1588-5644, телефонный переводчик на 22 языках

Если Вам нужен перевод при медицинском вызове, BBB Korea подключит Вас к волонтёру-переводчику. Бесплатно, круглосуточно. Переводчик может участвовать в трёхстороннем звонке со службой 119, 1339, приёмным отделением больницы или аптекой.

---

Что такое «скорая помощь» в Корее

Экстренная медицинская помощь в Корее имеет уровневую структуру. Важно понимать разницу:

Региональный центр экстренной медицинской помощи (권역응급의료센터), уровень 1

Высший уровень с выделенными круглосуточными командами для лечения травм, инсультов, сердечно-сосудистых заболеваний и ожогов. Примеры в Сеуле:

• Сеульская национальная университетская больница (Ёнгон)
• Больница Северанс (Синчхон)
• Медицинский центр Samsung (Ирвон)
• Медицинский центр Асан (Сонпха)
• Сеульский медицинский центр Асан / Университет Эхва, корпус Мокдон

В каждом регионе Кореи есть хотя бы один такой центр. Лучший выбор при серьёзных травмах, подозрении на инсульт, подозрении на сердечный приступ и в любой угрожающей жизни ситуации.

Местный центр экстренной медицинской помощи (지역응급의료센터), уровень 2

Полноценное круглосуточное приёмное отделение, но с меньшим числом узкоспециализированных команд. Большинство вторичных больниц в Сеуле и всех крупных городах относятся к этому уровню.

Местное учреждение экстренной медицинской помощи (지역응급의료기관), уровень 3

Приёмные отделения небольших больниц, работают круглосуточно, но с ограниченным оборудованием (возможно отсутствие КТ, узкие специалисты могут не дежурить).

야간 / 공휴일 진료 (ночные и праздничные клиники)

Не полноценное приёмное отделение. Это клиники первичной помощи с расширенным графиком работы для незначительных неотложных проблем (температура, небольшие травмы, боль в ухе, простые порезы). Подходит для ребёнка с температурой в 23:00, но не для любого потенциально серьёзного случая.

의원 (районная клиника)

Не является экстренным учреждением. Работает только в дневное время, нет капельниц, нет диагностической аппаратуры, нет ночного дежурства. При экстренной ситуации не стоит обращаться в районную клинику 의원.

---

Когда ехать в приёмное отделение, а когда нет

Немедленно обратитесь в приёмное отделение

• Потеря сознания или изменённое психическое состояние
• Подозрение на инсульт (внезапная слабость, опущение лица, невнятная речь, резкая сильная головная боль)
• Боль в груди, особенно с одышкой или иррадиирующей болью
• Подозрение на сердечный приступ
• Тяжёлое затруднение дыхания
• Сильное кровотечение, не останавливающееся в течение 10 минут при давлении
• Серьёзная травма (автомобильная авария, падение с высоты, травма головы с симптомами)
• Судороги, особенно впервые или длящиеся более 5 минут
• Подозрение на передозировку или отравление
• Тяжёлая аллергическая реакция (отёк лица или горла, затруднённое дыхание)
• Высокая температура в сочетании с спутанностью сознания, сильной головной болью или ригидностью затылочных мышц
• Сильная боль в животе с рвотой и температурой
• Признаки осложнения беременности (сильное кровотечение, острая боль)

Рассмотрите неотложную помощь (야간진료)

• Небольшая температура, симптомы простуды или гриппа
• Небольшие порезы, требующие швов
• Боль в ухе, боль в горле
• Незначительные растяжения
• Нетермочные повторные рецепты
• Незначительные аллергические реакции без затруднения дыхания

Подождите до утра, если

• Незначительные боли и недомогания
• Стоматологические проблемы (стоматологические клиники открываются в 9:00)
• Сыпь без температуры и затруднения дыхания
• Плановое наблюдение

Если сомневаетесь, звоните 1339.

---

Реальные расходы

Это то, чего большинство иностранных жителей не знают. Корейские приёмные отделения отличаются высоким качеством, однако предполагают предварительную оплату.

При наличии NHIS (зарегистрированный иностранный житель или иждивенец)

• Незначительное посещение (анализ крови, рентген, простое лечение, выписка): ₩100 000–₩300 000 в приёмном отделении. NHIS возмещает 60–80% после посещения.
• Посещение средней тяжести (КТ, внутривенные препараты, наблюдение): ₩300 000–₩800 000 предварительно
• Серьёзное посещение (травма, операция, госпитализация в реанимацию): ₩1 000 000–₩5 000 000 и более предварительно, при этом NHIS ограничивает Ваши годовые расходы при катастрофическом заболевании

Вы оплачиваете полный счёт кредитной картой или наличными при выписке. Возмещение от NHIS происходит автоматически для большинства заявлений — Вам ничего не нужно подавать. Доля, покрытая NHIS, будет возвращена на Ваш указанный банковский счёт в течение нескольких дней.

Без NHIS

Ожидайте счёт в 3–5 раз больше приведённых сумм. Незначительное посещение приёмного отделения для иностранного туриста обходится в ₩500 000–₩1 500 000. Серьёзные случаи могут стоить ₩10 000 000 и более. Туристическая страховка или международное медицинское страхование обычно возмещают эти расходы, но сначала платите Вы.

Если Вы не можете заплатить немедленно, больницы редко отказывают в экстренной помощи и постараются договориться об отсрочке оплаты. Социальные работники крупных больниц могут организовать рассрочку платежей.

Имейте при себе кредитную карту с достаточным лимитом. Это самый практичный шаг в подготовке к возможному посещению приёмного отделения для иностранных жителей.

---

Что взять с собой в приёмное отделение

Если у Вас есть время собраться:

• Паспорт и карта иностранца (ARC) (для страхования и идентификации)
• Карта корейского медицинского страхования (если выдана; данные NHIS также подойдут)
• Кредитная карта с достаточным лимитом (₩500 000–₩2 000 000 — разумный ориентир)
• Телефон и зарядное устройство (время ожидания может быть долгим; возможно, потребуется связаться с родственниками или воспользоваться переводчиком)
• Список принимаемых лекарств (названия на английском И на языке оригинала; корейские врачи, как правило, могут идентифицировать большинство западных препаратов, но по возможности возьмите упаковку)
• Известные аллергии в письменном виде
• Контактное лицо для экстренной связи: имя и номер телефона

Если Вы едете один и не говорите по-корейски, попросите друга поехать с Вами или заранее сохраните номер BBB Korea.

---

Больницы с поддержкой иностранных пациентов

В этих больницах налажены сервисы для иностранных пациентов и есть англоязычный персонал в приёмных отделениях:

Сеул

• Больница Северанс (Университет Ёнсе), Синчхон, 02-2228-5810
• Медицинский центр Samsung, Ирвон-дон, 02-3410-0200
• Медицинский центр Асан, Сонпха, 02-3010-5001
• Сеульская национальная университетская больница, Ёнгон, 02-2072-0505
• Сеульская больница Святой Марии, Банпо, 02-2258-5745
• Больница Канбук Samsung, Чонно, 02-2001-1301
• Сеульская университетская больница Эхва, Магок, 02-6986-1000

За пределами Сеула

• Национальная университетская больница Пусана, Пусан, 051-240-7000
• Университетская больница Дон-А, Пусан, 051-240-5110
• Национальная университетская больница Кёнпука, Тэгу, 053-200-5500
• Университетская больница Аджу, Сувон, 031-219-4000
• Университетский медицинский центр Гачон Гиль, Инчхон, 032-460-3000
• Национальная университетская больница Чхунам, Тэджон, 042-280-7114
• Национальная университетская больница Чоннам, Кванджу, 062-220-5114

Все эти учреждения располагают международными пациентскими службами с англоязычными координаторами. Многие также имеют поддержку на китайском, японском, русском и арабском языках через свои международные отделы.

---

Пример вызова службы 119

Вы просыпаетесь в 2 часа ночи и видите, что Ваш сосед по квартире жалуется на боль в груди и затруднённое дыхание.

1. Позвоните 119 со своего телефона. «Ambulance please.»
2. Если Вы говорите только по-английски: скажите «English please» и подождите переводчика. Вы также можете набрать BBB Korea 1588-5644 с другого устройства для более быстрого перевода.
3. Назовите адрес: «I am at [название здания], [номер квартиры], in [район].» Укажите ближайшую станцию метро, если знаете её.
4. Опишите ситуацию: «My roommate is having chest pain and cannot breathe well. He is [возраст] and [male/female].»
5. Вас спросят: «Is he conscious? Is he breathing?» Отвечайте прямо.
6. Оставайтесь на линии. Оператор будет поддерживать с Вами связь до приезда скорой. Если Ваш сосед потеряет сознание или перестанет дышать, оператор даст Вам инструкции по СЛР.
7. Откройте дверь подъезда до приезда скорой. Из-за закрытых входов теряются драгоценные минуты.
8. Возьмите его телефон, кошелёк и документы, если есть возможность.
9. Скорая доставит Вас в ближайшее приёмное отделение уровня 1 или 2. Вы можете поехать вместе с ним.

---

Что делать после посещения приёмного отделения

1. Сохраните все документы. Выписной эпикриз, квитанции, диагностические отчёты. Они нужны для возмещения по NHIS (обычно автоматического) и для страховых претензий по частному страхованию.
2. Обратитесь к лечащему врачу для наблюдения. Приёмные отделения стабилизируют состояние и выписывают пациентов. Любой случай, связанный с посещением приёмного отделения, следует отследить у врача первичной помощи, специалиста или в амбулаторном отделении той же больницы в течение 1–2 недель.
3. Подайте заявление по частному страхованию. Если у Вас есть 실비보험 или международная страховка, предоставьте выписной эпикриз и квитанции. Срок подачи обычно составляет 3 года, но лучше подать раньше во избежание потери документов.
4. Проверьте счёт. Иногда случаются ошибки. Если что-то выглядит неверно, обратитесь в отдел выставления счетов больницы в течение 30 дней.

---

Советы специально для иностранных жителей

• Сохраните номера 119, 1339, BBB Korea 1588-5644 в телефоне прямо сейчас. По возможности добавьте быстрый набор.
• Знайте свой адрес по-корейски. Практикуйтесь произносить название здания, номер квартиры и ближайший крупный ориентир. Это главная трудность при экстренном вызове.
• Держите NHIS, паспорт и карту иностранца (ARC) в доступном месте. Каждый в домашнем хозяйстве должен знать, где хранятся экстренные документы.
• Зарегистрируйте экстренный контакт ICE на экране блокировки телефона (In Case of Emergency — на случай чрезвычайной ситуации: имя, степень родства и номер телефона). Корейские спасатели проверяют эту информацию.
• Если Вы путешествуете с рецептурными препаратами, всегда держите их в оригинальной упаковке с справкой от врача.
• Выучите основные медицинские фразы на корейском языке. Даже знание корейского названия Вашего хронического заболевания может сэкономить минуты при сортировке.

---

Что делать дальше

1. Прямо сейчас: сохраните в телефоне номера 119, 1339, BBB Korea 1588-5644 и основной номер ближайшей крупной больницы.
2. На этой неделе: запишите свой адрес на корейском языке в заметки телефона. Произнесите его вслух несколько раз для практики. Зарегистрируйте экстренный контакт на экране блокировки.
3. В этом месяце: убедитесь, что каждый в Вашем домашнем хозяйстве знает, где хранятся карта иностранца (ARC), паспорт и карта NHIS, и имеет общее представление о том, в какую больницу следует обращаться.
4. Если у Вас хроническое заболевание: носите в кошельке краткую карточку на корейском языке (симптомы, аллергии, препараты).
5. Перед поездкой внутри Кореи: проверьте ближайшее приёмное отделение уровня 1 или 2 в пункте назначения через e-gen.or.kr.

По общим вопросам медицинского ориентирования смотрите наше руководство по поиску врачей, говорящих на Вашем языке. Основы страхования описаны в нашем руководстве по регистрации в NHIS. Кризисные ситуации, связанные с психическим здоровьем, рассматриваются в нашем руководстве по психическому здоровью.

Изменения

• 2026-04-21: Первая публикация руководства с информацией о службах 119/1339/112, системе уровней скорой помощи в Корее, реальных расходах по NHIS и без NHIS, больницах с англоязычным персоналом в Сеуле и за его пределами, а также о том, что взять с собой, когда дорога каждая минута.