韩国急诊室：医疗紧急情况该怎么办

韩国急诊医疗水平居于世界前列，但对于外国居民而言，就诊过程可能令人无所适从：拨错电话号码、选择错误等级的医院，或对预付费用产生误判，都可能耽误数小时甚至造成数百万韩元的损失。本指南将详细介绍紧急情况发生时的应对步骤，以及日常应做好的准备。

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关键电话号码

119，救护车与消防

从任何电话（座机、手机、公用电话）拨打 119，适用于任何医疗、火灾或重大事故紧急情况。救护车免费，由韩国国家消防救援部门调度，将根据您的状况送往最近的合适医院。

119接线员默认使用韩语。说"English please"，他们可接入BBB Korea口译员，支持22种语言，包括越南语、普通话、俄语、菲律宾语/他加禄语、泰语、印度尼西亚语、日语、阿拉伯语等。

拨打时，请准备好告知以下信息：

• 您的位置（地址、楼栋名称、公寓门牌号，或附近地标）
• 发生了什么（受伤情况、症状、疑似病情）
• 受影响的人（年龄、是否清醒、是否有呼吸）
• 您的姓名和电话号码

如果不知道确切地址，可以告知附近地标或最近的地铁站出口编号。城区内救护车通常在5至15分钟内到达。

1339，健康信息与分诊

拨打 1339（韩国保健福祉部健康信息热线），可免费获得医疗分诊建议。如不确定自身情况是否需要急诊，1339将为您评估并给出指引。该热线还可帮您找到最近的开诊急诊室、药房或值班诊所，全天24小时，通过BBB Korea提供多语言支持。

以下情形可拨打1339：

• "这种情况需要看急诊吗？"
• "我应该去哪家医院？"
• "凌晨2点哪家药房还开着？"
• "最近可以接诊儿童的急诊室在哪里？"

112，警察

如紧急情况涉及暴力、犯罪、失踪人员，或当事人对自身或他人有即时危险，请拨打 112。警察可协调119进行医疗调度。

BBB Korea 1588-5644，22种语言电话口译

任何需要医疗通话翻译的时候，BBB Korea都可为您接入志愿口译员。免费，全天24小时提供服务。口译员可加入与119、1339、医院前台或药剂师的三方通话。

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韩国"急诊室"的含义

韩国急诊医疗分级管理，了解各级别之间的区别至关重要。

권역응급의료센터（区域急救医疗中心），一级

最高等级，全天24小时配备专职创伤、卒中、心脏科及烧伤团队。首尔代表性医院包括：

• 首尔大学医院（莲建洞）
• 世福兰斯医院（新村）
• 三星医疗中心（逸院洞）
• 峨山医疗中心（松坡）
• 梨花女子大学木洞医院

韩国每个地区至少设有一家。适用于重大创伤、疑似卒中、疑似心脏病发作及任何危及生命的情况。

지역응급의료센터（地方急救医疗中心），二级

全天24小时急诊，但亚专科团队较少。首尔及各大城市的多数二级医院均属于此等级。

지역응급의료기관（地方急救医疗机构），三级

规模较小的医院急诊室，全天24小时开放，但设备有限（可能无CT，可能无亚专科医生值班）。

야간 / 공휴일 진료（夜间/节假日诊所）

并非完整的急诊室。这类诊所在延时班次中提供轻度急症的基础医疗服务（发烧、轻伤、耳痛、简单切割伤）。适合凌晨11点发烧的孩子就诊，但不适合任何可能较为严重的情况。

의원（社区诊所）

不具备急救功能。 仅在白天开放，无静脉注射，无影像检查，不提供过夜服务。紧急情况下请勿前往社区의원。

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何时应去急诊室，何时不需要

立即前往急诊室

• 失去意识或精神状态改变
• 疑似卒中（突然出现肢体无力、面部歪斜、言语不清、剧烈头痛）
• 胸痛，尤其伴有呼吸急促或放射性疼痛
• 疑似心脏病发作
• 严重呼吸困难
• 严重出血，持续加压超过10分钟仍无法止血
• 重大创伤（交通事故、高处坠落、伴有症状的头部受伤）
• 癫痫发作，尤其是首次发作或持续超过5分钟
• 疑似药物过量或中毒
• 严重过敏反应（面部/喉咙肿胀、呼吸困难）
• 高烧伴意识混乱、剧烈头痛或颈部僵硬
• 剧烈腹痛伴呕吐和发烧
• 妊娠并发症迹象（大量出血、剧烈疼痛）

考虑前往야간진료急诊诊所

• 轻度发烧、感冒/流感症状
• 需要缝合的轻微切割伤
• 耳痛、咽喉痛
• 轻度扭伤、拉伤
• 非紧急处方续药
• 无呼吸困难的轻度过敏反应

可以等到早上再处理

• 轻微疼痛
• 牙科问题（牙科诊所上午9点开诊）
• 无发烧或呼吸困难的皮疹
• 常规复诊

如有疑问，请拨打 1339。

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实际费用

这是大多数外国居民最容易忽视的部分。韩国急诊室医疗水平出色，但需要预付费用。

已参加NHIS（已登记的外国居民或家属）

• 轻度就诊（血液检查、X光、简单治疗、出院）：急诊室费用₩100,000至₩300,000。NHIS在就诊后报销60%至80%。
• 中度就诊（CT扫描、静脉注射药物、留观）：预付₩300,000至₩800,000
• 重症就诊（创伤、手术、ICU收治）：预付₩1,000,000至₩5,000,000以上；NHIS对灾难性疾病设有年度自付费用上限

出院时通过信用卡或现金支付全额账单。大多数理赔无需自行申报，NHIS报销为自动处理。您支付金额中属于NHIS报销范围的部分，将在数日内退款至您指定的银行账户。

未参加NHIS

预计费用为上述金额的3至5倍。未参保的外国访客轻度急诊费用约为₩500,000至₩1,500,000，重症可能达₩10,000,000以上。旅行保险或国际健康保险通常可事后报销，但需先行支付。

如暂时无力支付，医院一般不会拒绝提供急救治疗，可寻求社会工作者协助安排延期付款计划。大型医院均设有此类服务。

请携带有足够额度的信用卡。 这是外国居民为急诊就诊做好准备的最重要实际举措。

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前往急诊室需携带的物品

如果有时间，请携带以下物品：

• 护照及外国人登录证（ARC）（用于保险和身份核实）
• 韩国健康保险卡（如已发卡；NHIS档案记录同样有效）
• 信用卡，确保有足够额度（₩500,000至₩2,000,000为合理预算）
• 手机及充电器（等待时间可能较长；您可能需要联系家人或进行翻译）
• 当前用药清单（注明英文名称及原始语言名称；韩国医生通常能识别大多数西药，如可能请携带药品包装）
• 已知过敏情况（书面记录）
• 紧急联系人的姓名和电话号码

如果独自前往且不会说韩语，请邀请朋友陪同，或提前备好BBB Korea电话。

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提供英语服务的急诊室

以下医院设有完善的外籍患者服务体系，急诊室具备英语服务能力：

首尔

• 延世大学世福兰斯医院，新村，02-2228-5810
• 三星医疗中心，逸院洞，02-3410-0200
• 峨山医疗中心，松坡，02-3010-5001
• 首尔大学医院，莲建洞，02-2072-0505
• 首尔圣母医院，盘浦，02-2258-5745
• 江北三星医院，钟路，02-2001-1301
• 梨花女子大学首尔医院，麻谷，02-6986-1000

首尔以外地区

• 釜山大学医院，釜山，051-240-7000
• 东亚大学医院，釜山，051-240-5110
• 庆北大学医院，大邱，053-200-5500
• 亚洲大学医院，水原，031-219-4000
• 嘉泉大学吉医疗中心，仁川，032-460-3000
• 忠南大学医院，大田，042-280-7114
• 全南大学医院，光州，062-220-5114

所有医院均设有国际患者服务部门及英语协调员。许多医院还通过国际服务台提供中文、日语、俄语和阿拉伯语支持。

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拨打119的实例演示

凌晨2点，您醒来发现室友出现胸痛和呼吸困难。

1. 用手机拨打119。说"救护车"或"Ambulance please"。
2. 如只会英语，说"English please"，等待口译员接入。您也可以同时拨打BBB Korea 1588-5644以获得更快的翻译支持。
3. 报告地址："我在[楼栋名称]，[公寓门牌号]，[区域名称]。"如果知道，请告知最近的地铁站。
4. 描述情况："我的室友出现胸痛，呼吸困难。他[年龄]岁，[男/女]。"
5. 接线员会询问："他是否清醒？是否有呼吸？"如实回答。
6. 保持通话。接线员将全程与您保持联系，直到救护车到达。如果室友失去意识或停止呼吸，接线员将指导您进行心肺复苏（CPR）。
7. 救护车到达前，解锁楼栋入口。很多时间都浪费在门禁处理上。
8. 如果可以，带上室友的手机、钱包和证件。
9. 救护车将送您前往最近的一级或二级急诊室，您可以随行。

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急诊就诊后的注意事项

1. 保存所有文件。 出院总结、收据、诊断报告。这些文件用于NHIS报销（通常自动处理）以及私人保险理赔。
2. 预约普通科医生随访。 急诊室负责稳定病情并让您出院。急诊期间发生的所有情况，应在1至2周内到普通科医生、专科医生或同一医院的门诊部随访。
3. 提交私人保险理赔。 如果您持有실비보험（实损补偿险）或国际保险，请提交出院总结和收据。理赔截止期限通常为3年，但建议尽早提交，以免文件丢失。
4. 核查账单。 偶尔会出现错误。如发现异常，请在30天内联系医院账单部门（设有外文服务窗口）。

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外国居民须知

• 现在就把119、1339、BBB Korea 1588-5644存入手机。 如有可能，设置快速拨号。
• 用韩语记下您的地址。 练习说出楼栋名称、公寓门牌号和最近的主要地标。这是急救通话中最大的障碍。
• 将NHIS卡、护照和ARC放在方便取用的地方。 家中每位成员都应知道紧急文件的存放位置。
• 在手机锁屏上登记紧急联系人（ICE）（包括与您的关系及电话号码）。韩国急救人员会查看此信息。
• 如需随身携带处方药，请始终保留原始包装并附上医生证明。
• 学习基础医疗韩语词汇。 仅仅知道自己慢性病的韩语表达，就能在分诊时节省宝贵时间。

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下一步行动

1. 现在： 将119、1339、BBB Korea 1588-5644以及距您最近的大型医院主号存入手机。
2. 本周： 将韩语版地址添加为手机备忘录，练习大声朗读。在锁屏上登记紧急联系人。
3. 本月： 确保家中每位成员都知道您的ARC、护照和NHIS卡的存放位置，并大致了解应前往哪家医院。
4. 如有慢性病： 在钱包中随身携带简短的韩语健康摘要卡（症状、过敏情况、用药信息）。
5. 在韩国境内出行前： 通过 e-gen.or.kr 查询目的地最近的一级或二级急诊室。

关于医疗就诊的全面指引，请参阅我们的寻找英语医生指南。保险基础知识请参阅我们的NHIS参保指南，其中涵盖保险卡办理及保障范围。心理健康危机相关内容请参阅我们的心理健康医疗指南。

更新记录

• 2026-04-21： 指南首次发布，涵盖119/1339/112、韩国急诊室分级制度、NHIS与非NHIS实际费用对比、首尔及全国英语服务医院，以及紧急时刻需携带的物品清单。